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消费者团购奇异果免费变掏钱 网站称需进行调查

发布日期:2015-01-29  来源:北京晨报   浏览次数:2470

北京食品网讯

  北京食品追溯    昨日,消费者金女士向本报反映称,和同事在易果网上以0元团购了20箱奇异果,但收到了不能发货的通知。随后网站单方修改订单,引起金女士和同事的不满。易果网客服部工作人员称,网站未组织过0元团购,对于金女士等人的0元订单和单方修改情况,还需进行调查。

  遇零元团购 下单20箱

  据金女士称,1月20日她在易果网看到一款名为“悠然金奇异果”的商品正在搞促销活动。“当时页面上的价格写着0元,我以为网站是搞促销秒杀,就下单买了6箱。”金女士补充说,下单时网站也并未对下单的商品数量作出限制。

  金女士告诉北京晨报记者,与她同时下单的还有自己的两位同事,三人一共以“0”元的价格下单了20箱“悠然金奇异果”。

  本以为成功秒杀的金女士等人还没兴奋多久,就收到了易果网工作人员的电话。“他们说没搞过0元团购,通知我们不能发货了,会给我们每人发15元的代金券作为补偿。”金女士对此表示不满,并拒绝了该工作人员的要求。“要是没搞过活动,我们怎么会下单成功?”金女士对此非常不解。

  单方改订单 零元变400

  金女士称,事后她多次和易果网沟通,但双方一直未达成一致,直到她突然发现自己的0元订单被修改了价格,这更让她气愤不已。“订单上原来的金额是0元,后来被修改成了414元。”而金女士两位同事的订单同样遭到对方修改,金女士表示,易果网一直未就此事向她们作出任何解释。

  在金女士提供的截图上,记者见到包括她本人在内,另两位女士在1月20日的订单金额确实均为0元,商品列表写有“悠然金奇异果30个”。但后来三人的订单金额却被改为按每箱单价69元计算出的总价,同时在商品列表中还多出了一种“江西赣南脐橙”的商品。

  ■易果网回应

  从未组织零元团购

  就此,记者拨打易果网客服热线,一位工号为9038的工作人员表示,易果网从未组织过此类活动。

  “1月20日我们确实组织了‘悠然奇异果’的活动,但只是组团砍价,并没有0元秒杀活动。”工作人员解释称,只要有1个人参团,价格就是118元一箱,额外赠送4个赣南脐橙。如果参团人数到200人,价格就能到69元,但就没有赠品。

  该工作人员根据订单号确实查询到了三人的下单信息,但对于为何金额会是0元及订单被修改的情况,需公司调查后才能回复记者。

  ■律师说法

  单方改订单涉嫌违约

  北京李建成律师事务所张雪东律师表示,在网站发布商品,含有价格与规格等具体信息时,是一个要约邀请。当消费者下单后,则是承诺,表示双方合同已经成立,如果单方修改订单则涉嫌违约,消费者是有权要求对方按合同规定履行的。张雪东进一步解释称:“如果是个人间出现这种行为可视为赠与,未将商品交予对方前确实可以撤销。但商家与消费者间不可视为赠与,应也算双方签订合同,因此商家擅自修改订单实属不妥。”

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